Tractor Shop
Πολιτική Απορρήτου

Πολιτική Απορρήτου / Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η εταιρία Tractor Shop είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων. Αφορά όλους τους χρήστες ακόμα και αν δεν έχουν δημιουργήσει λογαριασμό, όσους πραγματοποιούν τηλεφωνικές παραγγελίες, τους παραλήπτες ενημερωτικής αλληλογραφίας (newsletter) αλλά και όσους επισκέπτονται την ιστοσελίδα μας.

1. Τροποποίηση πολιτικής
Η εταιρία Tractor Shop μπορεί χωρίς προειδοποίηση να επικαιροποιεί ή να τροποποιεί την παρούσα πολιτική απορρήτου. Σε περίπτωση που υπάρξει ανάγκη να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για διαφορετικό σκοπό από αυτό για τον οποίο συλλέχθηκαν, οφείλουμε να σας ενημερώσουμε και να ζητήσουμε την συγκατάθεσή σας για αυτό.

2. Υπεύθυνος επεξεργασίας
Η εταιρία Tractor Shop λειτουργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν και παρέχονται από εσάς προς εμάς με τη συγκατάθεσή σας για τους σκοπούς που αναφέρονται παρακάτω.

3. Αποδέκτες προσωπικών δεδομένων εκτελούντες την επεξεργασία.
Ως εκτελούντες την επεξεργασία ορίζονται :
α) η ίδια η εταιρία η οποία είναι υπεύθυνη και εκτελεί την επεξεργασία μέσω των εξουσιοδοτημένων υπαλλήλων όταν υπάρχουν εμπορικές συναλλαγές.
β) Η εταιρία φιλοξενίας ιστοσελίδων που έχει αναλάβει την υποστήριξη της παρούσας ιστοσελίδας.
γ) Οι μεταφορικές εταιρίες και οι εταιρίες ταχυμεταφορών που αναλαμβάνουν να διεκπεραιώσουν την αποστολή των προϊόντων σε εσάς. Η εταιρία μπορεί να γνωστοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα στους παραπάνω αποδέκτες εφόσον κρίνεται απαραίτητο για την εκπλήρωση των παρακάτω σκοπών.
i. Σε εταιρίες που υποστηρίζουν την εκπλήρωση των ανωτέρω σκοπών (π.χ. μεταφορική εταιρία που θα στείλει την παραγγελία στον πελάτη)
ii. Σε εταιρίες ή φυσικά πρόσωπα που έχουν αναλάβει την διαχείριση και την τεχνική υποστήριξη της παρούσας ιστοσελίδας, οι οποίοι χρησιμοποιούν τα δεδομένα σας μόνο για λογαριασμό της εταιρίας.
iii. Σε οποιαδήποτε δικαστική ή δημόσια αρχή, η εταιρία οφείλει να γνωστοποιήσει τα συγκεκριμένα δεδομένα (π.χ. στοιχεία τιμολόγησης στην αρμόδια οικονομική υπηρεσία)
Σε καμία περίπτωση η εταιρία δεν πουλάει ή εμπορεύεται τα δεδομένα που συλλέγει από εσάς στο πλαίσιο της δραστηριότητας της.

4. Διαβίβαση δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης
Τα δεδομένα σας δεν διαβιβάζονται σε τρίτες χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Σε περίπτωση που απαιτηθεί η διαβίβαση των προσωπικών σας δεδομένων, η εταιρία δεσμεύεται να ενεργήσει την διαβίβαση αυτή σύμφωνα με το άρθρο 44 της ΓΚΠΔ και τις γενικές αρχές ώστε να διασφαλίζεται το υψηλό επίπεδο ασφαλείας κατά την μεταφορά τους.

5. Είδος δεδομένων που συλλέγονται και τρόπος συλλογής.
Τα δεδομένα σας συλλέγονται και επεξεργάζονται στο πλαίσιο των εταιρικών υποχρεώσεων και της εμπορικής μας δραστηριότητας τηρώντας πάντα το Γενικό Κανονισμό Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΑ 2016/6) όπως έχει τεθεί σε εφαρμογή από 25 Μαΐου 2018 η ισχύουσα Ελληνική νομοθεσία για την προστασία προσωπικών δεδομένων και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) και κάθε άλλη εθνική και Ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Τα δεδομένα που συλλέγονται από την εταιρία αφορούν τα δεδομένα που παρέχετε για την δημιουργία του λογαριασμού σας στην ιστοσελίδα ή για την εκτέλεση της παραγγελίας σας (π.χ. ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής, email, τηλέφωνο επικοινωνίας κ.α.)
Δεν συλλέγουμε και δεν έχουμε καμία πρόσβαση στα οικονομικά σας στοιχεία (π.χ. στοιχεία τραπεζικής σας κάρτας) κ.α.
Σε περίπτωση που καλείτε στο Tractor Shop (2751066600) για να υποβάλετε τηλεφωνική παραγγελία, τα στοιχεία που σας ζητώνται για την καταχώριση και εκτέλεση αυτής είναι τα ακόλουθα:
α) Ονοματεπώνυμο
β) διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) ώστε να μπορείτε να λαμβάνετε ενημέρωση για την παραγγελία σας.
γ) Διεύθυνση κατοικίας ή διεύθυνση αποστολής προϊόντων, ταχυδρομικός κώδικας και τηλέφωνο.
δ) ΑΦΜ και ΔΟΥ στην περίπτωση που επιθυμείτε την έκδοση τιμολογίου ή την έκδοση δελτίου αποστολής.

Οι πληροφορίες που παρέχετε σε μια υπηρεσία πληρωμών θα υπόκεινται στην πολιτική απορρήτου της υπηρεσίας πληρωμών και όχι στην παρούσα πολιτική απορρήτου. Δεν έχουμε κανέναν έλεγχο και δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε χρήση από μέρους της υπηρεσίας πληρωμών, πληροφοριών που συλλέγονται μέσω αυτής. Επίσης στα cookies συλλέγονται τα προσωπικά σας δεδομένα με σκοπό την αποστολή εμπορικών, διαφημιστικών μηνυμάτων (marketing) μόνο εφόσον έχετε δώσει την ρητή σας συγκατάθεση για αυτό (βλ. και Πολιτική Cookies)

6. Τρόπος συλλογής δεδομένων
i. Όταν υποβάλλετε ένα αίτημα μέσω της φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας μας
Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας στην ιστοσελίδα μας παρέχουμε φόρμα επικοινωνίας, στην οποία σας ζητείται να καταχωρήσετε το όνομα και την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) προκειμένου να μπορέσουμε να απαντήσουμε στο αίτημα σας. Η εταιρία δεσμεύεται για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, μέσω της λήψης αναγκαίων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων.
ii. Όταν προχωρείτε σε τηλεφωνική ή ηλεκτρονική παραγγελία.
Κατά την τηλεφωνική ή ηλεκτρονική σας παραγγελία, ζητούνται απαραιτήτως τα παρακάτω προσωπικά δεδομένα, με σκοπό την καταχώρηση και την εκτέλεση της παραγγελίας σας.
α. Ονοματεπώνυμο
β. Διεύθυνση χρέωσης και διεύθυνση αποστολής του προϊόντος
γ. Ταχυδρομικός Κώδικας
δ. Τηλέφωνο επικοινωνίας
ε. Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
ζ. ΑΦΜ, ΔΟΥ και επαγγελματική δραστηριότητα σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου ή δελτίου αποστολής.

Σε περίπτωση που ως τρόπος πληρωμής είναι με τραπεζική κατάθεση, σας ζητούμε υποχρεωτικά στο αποδεικτικό της κατάθεσης του αντιτίμου της συναλλαγής να αναγράφετε το ονοματεπώνυμο σας ή την επωνυμία της επιχείρησης σας.
Σε περίπτωση που ως τρόπος πληρωμής είναι μέσω χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας, όλη η διαδικασία πραγματοποιείται στο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας που χρησιμοποιεί όλα τα απαραίτητα πρωτόκολλα ασφαλείας. Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται τα προσωπικά στοιχεία της κάρτας σας, έτσι ώστε να μην είναι δυνατή η διαβίβαση ή η αλλαγή τους κατά τη μεταφορά τους στο διαδίκτυο.
Για την παραλαβή των προϊόντων σας από το φυσικό μας κατάστημα είτε από εσάς που ολοκληρώσατε την αγορά σας μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος ή τηλεφωνικώς ή από εξουσιοδοτημένο από εσάς πρόσωπο, το προσωπικό της εταιρείας μας ενδέχεται να σας ζητήσει ορισμένα στοιχεία ταυτοποίησης (ονοματεπώνυμο) προκειμένου να εκτελέσει την παράδοση των προϊόντων σε εσάς με ασφάλεια.
iii. Όταν δημιουργείτε λογαριασμό χρήστη
Με σκοπό τη διευκόλυνση μελλοντικών σας αγορών, στην ιστοσελίδα μας παρέχεται η δυνατότητα δημιουργίας λογαριασμού χρήστη. Τα στοιχεία που σας ζητούνται για τη δημιουργία λογαριασμού χρήστη είναι τα ίδια που ζητούνται και στην περίπτωση τηλεφωνικής ή ηλεκτρονικής παραγγελίας, όπως αναφέρονται ανωτέρω.
Επίσης, απαιτείται και η χρήση ενός προσωπικού σας κωδικού πρόσβασης, τον οποίο οφείλετε να διατηρείτε ασφαλή.
Μετά τη δημιουργία του λογαριασμού σας, τα προσωπικά σας δεδομένα αποθηκεύονται, προκειμένου να μπορείτε να κάνετε τις μελλοντικές σας αγορές ευκολότερα και ταχύτερα, χωρίς την ανάγκη επανασυμπλήρωσης τους.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε κάποια διόρθωση ή τροποποίηση των στοιχείων που υποβάλατε κατά τη διαδικασία δημιουργίας λογαριασμού χρήστη, μπορείτε να κάνετε τροποποίηση μέσω της ιστοσελίδας μας ή να μας ενημερώσετε για την διόρθωση που θέλετε μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην διεύθυνση email: info@tractorshop.gr
iv. Όταν εγγράφεστε στο ηλεκτρονικό ενημερωτικό δελτίο της εταιρείας (newsletter)
Κατά την περιήγηση σας στην ιστοσελίδα μας, σας ζητείται η καταχώριση της ηλεκτρονικής σας διεύθυνσης προκειμένου να λαμβάνετε τα νέα και τις προσφορές μας, εάν το επιθυμείτε.
Τα δεδομένα αυτά διατηρούνται από εμάς για όσο χρονικό διάστημα εσείς επιθυμείτε, καθώς κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνετε, παρέχει τη δυνατότητα απέγγραφής (optout) από το ηλεκτρονικό ενημερωτικό δελτίο της εταιρείας (newsletter).
Τα δεδομένα σας επεξεργάζονται από την εταιρεία διαφήμισης των newsletter, με τους οποίους τηρούμε συνεργασία και δεσμεύονται για την ασφάλεια των δεδομένων σας. Για τη συγκεκριμένη επεξεργασία εφαρμόζουμε τα όσα ορίζει η οδηγία e-Privacy (2002/58/ΕΚ με τις τροποποιήσεις με την 2009/136/ΕΚ), ο νόμος 3471/2006 και η νομολογία της ΑΠΔΠΧ.

7. Σκοπός συλλογής δεδομένων – Νομική βάση επεξεργασίας δεδομένων
Ο σκοπός συλλογής των δεδομένων σας είναι για την αγοραπωλησία με εσάς και η εκτέλεση των υποχρεώσεων μας που απορρέουν από αυτήν (π.χ. αποστολή του προϊόντος στην διεύθυνση που μας ορίσατε). Επίσης, τα δεδομένα σας συλλέγονται από την εταιρία μας με την συμμόρφωση στις νόμιμες υποχρεώσεις της (π.χ. τιμολόγηση), αλλά και την προστασία των νόμιμων συμφερόντων της (π.χ. για την άσκηση των νομικών αξιώσεων της από μη πληρωμή του αντιτίμου παρά την εκτέλεση των υποχρεώσεων της). Ένας ακόμη λόγος για τον οποίον συλλέγονται τα προσωπικά σας δεδομένα είναι και η εξυπηρέτηση μετά την ολοκλήρωση της πώλησης (π.χ. για άσκηση δικαιωμάτων σας που απορρέουν από την εγγύηση κ.α.). Η μη συλλογή των προσωπικών σας δεδομένων θα είχε ως αποτέλεσμα να μην μπορεί η εταιρείας μας να σας εξυπηρετήσει.

8. Χρόνος διατήρησης δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα που μας δίνετε, διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την ολοκλήρωση της συναλλαγής και για όσο διάστημα απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία. Μετά την εκπλήρωση του σκοπού συλλογής των προσωπικών σας δεδομένων, αυτά θα διαγραφούν εκτός εάν η εταιρεία οφείλει να τα διατηρήσει περισσότερο στο πλαίσιο της συμμόρφωσης της με την ισχύουσα νομοθεσία ή επιθυμεί να τα χρησιμοποιήσει για την άσκηση των νόμιμων αξιώσεων της. Οι τηλεφωνικές κλήσεις που δεχόμαστε δε καταγράφονται.

9. Δικαιώματα υποκειμένων προσωπικών δεδομένων
Α) Δικαίωμα πρόσβασης του υποκειμένου (άρθρα 12 και 15 ΓΚΠΔ)
Έχετε δικαίωμα να μας ζητήσετε εάν θελήσετε, αντίγραφα των προσωπικών σας δεδομένων, τα οποία έχουν συλλεχθεί, με τις εξαιρέσεις των περιπτώσεων που προβλέπει η ευρωπαϊκή και εθνική νομοθεσία
Πιο συγκεκριμένα, έχουν δικαίωμα να λαμβάνουν:
α) αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων τους
β) επιβεβαίωση σχετικά με την επεξεργασία τους
Για την άσκηση του παρόντος δικαιώματος σας, θα χρειαστεί να υποβάλλετε το αίτημα σας γραπτώς ή προφορικώς. Σε περίπτωση που ζητούνται επιπλέον αντίγραφα ή το αίτημα σας είναι καταχρηστικό ή υπερβολικό ή επαναλαμβανόμενο, ενδέχεται η εταιρεία να σας ζητήσει την καταβολή τέλους για τα διοικητικά έξοδα.
Β) Δικαίωμα διόρθωσης (άρθρο 16 ΓΚΠΔ)
Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση των δεδομένων σας, όταν αυτά είναι ανακριβή ή τη συμπλήρωση τους όταν αυτά είναι ελλιπή (άρθρα 12, 15, 19 ΓΚΠΔ). Για αυτό το δικαίωμα σας μπορείτε να υποβάλλετε το αίτημα σας γραπτώς ή προφορικώς.
Γ) Δικαίωμα διαγραφής (δικαίωμα στη λήθη, άρθρο 17 ΓΚΠΔ)
Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, για οποιονδήποτε από τους λόγους που αναφέρονται αναλυτικά στο άρθρο 17 του ΓΚΠΔ. Δ) Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
Δικαιούστε περιορισμό της επεξεργασίας, όταν ισχύει ένα από τα ακόλουθα:
α) η ακρίβεια των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα αμφισβητείται από εσάς, για το χρονικό διάστημα που επιτρέπει στην εταιρεία (υπεύθυνος επεξεργασίας) να επαληθεύσει την ακρίβεια των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα,
β) η εταιρεία (ως υπεύθυνος επεξεργασία) δεν χρειάζεται πλέον τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για τους σκοπούς της επεξεργασίας, αλλά τα δεδομένα αυτά απαιτούνται από εσάς για τη θεμελίωση, την άσκηση ή την υποστήριξη νομικών αξιώσεων,
γ) σε περίπτωση που έχετε αντιρρήσεις για την επεξεργασία σύμφωνα με το άρθρο 21 παράγραφος
1, αναμονή της επαλήθευσης του κατά πόσο οι λόγοι της εταιρείας υπερισχύουν έναντι των λόγων σας.
2. Όταν η επεξεργασία έχει περιοριστεί σύμφωνα με την παράγραφο 1, τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, εκτός της αποθήκευσης, έχουν επεξεργασία μόνο με τη συγκατάθεση σας ή για την άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων ή για την προστασία των δικαιωμάτων άλλου φυσικού ή νομικού προσώπου ή για λόγους δημόσιου συμφέροντος της Ένωσης ή κράτους μέλους.
δ) Υποχρέωση γνωστοποίησης για διόρθωση ή διαγραφή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα ή τον περιορισμό της επεξεργασίας (άρθρο 19 ΓΚΠΔ) Ο υπεύθυνος επεξεργασίας-εταιρεία ανακοινώνει κάθε διόρθωση ή διαγραφή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα ή περιορισμό της επεξεργασίας δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 16, 17 παράγραφος 1 και το άρθρο 18
ε) Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων (άρθρο 20 ΓΚΠΔ)

10. Υποχρέωση καταχώρισης ορθών προσωπικών στοιχείων
Τα προσωπικά στοιχεία που δίνετε στην εταιρεία είναι απαραίτητα για την καταχώριση και την εκτέλεση της παραγγελίας σας και για την εκπλήρωση των υποχρεώσεων της πωλήτριας εταιρείας (τιμολόγηση, αποστολή κ.α.). Για το λόγο αυτό, είναι απαραίτητο να γίνεται η καταχώριση τους από εσάς στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή κατά την τηλεφωνική σας παραγγελία.
Σε περίπτωση δυσχέρειας στην εκτέλεση της παραγγελίας (π.χ. μεταφορική εταιρία), η οποία προκαλείται λόγω της ελλιπούς ή λανθασμένης καταχώρισης των στοιχείων από εσάς, η εταιρεία δεν φέρει ουδεμία ευθύνη. Η διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το τηλέφωνο το οποίο μας δηλώνετε, θεωρούνται έγκυρα και εάν η αλληλογραφία μας δε σας παραδίδεται λόγω σφάλματος στην αναγραφή της, η εταιρεία δε φέρει ουδεμία ευθύνη. Ο χρήστης φέρει την πλήρη ευθύνη για την ακρίβεια των δεδομένων που δηλώνει.

11. Ρητή συγκατάθεση
Με την καταχώριση ή την τηλεφωνική δήλωση των προσωπικών σας δεδομένων, δηλώνεται ότι συμφωνείτε στη χρησιμοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων στο πλαίσιο της νόμιμης συλλογής και επεξεργασίας που γίνεται από την εταιρεία προς εκπλήρωση των νόμιμων σκοπών. Ο χρήστης γνωρίζει ότι τα προσωπικά δεδομένα αυτά κοινοποιούνται και στο προσωπικό της εταιρείας, αλλά και στους εξωτερικούς συνεργάτες, οι οποίοι συμμορφώνονται πλήρως με την αρχή του απορρήτου και της εμπιστευτικότητας για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, στα οποία έχουν πρόσβαση.

12. Διασφάλιση των προσωπικών δεδομένων
Η ασφάλεια των δεδομένων σας είναι προτεραιότητα για εμάς. Για αυτό, η εταιρεία έχει λάβει τα κατάλληλα μέτρα που αποσκοπούν στην προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από απώλεια, κλοπή και μη εξουσιοδοτημένη χρήση, γνωστοποίηση ή τροποποίηση από κάθε αθέμιτη επεξεργασία.